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第9章 内部的裂痕（第1页）

随着艾文的新防御系统逐步投入使用，联盟的外部防御能力得到了显着提升。然而，随着联盟的不断扩张和新成员的加入，内部的分歧和裂痕也开始显现。不同的团体和个人开始为了资源、权力和理念上的分歧而产生争执。

“我们不能忽视内部的问题，”李峰在联盟的高层会议上严肃地说道，“如果我们不能保持团结，那么任何外部的防御都是徒劳的。”

林慧也表达了她的担忧：“我们的成员来自不同的背景，有不同的需求和期望。我们必须找到一种方式来平衡这些差异，否则联盟的凝聚力将会受到影响。”

艾文则提出了一个建议：“我们可以建立一个内部调解机制，专门处理成员之间的矛盾和冲突。”

内部调解委员会处理冲突的方法是系统化和多步骤的，旨在确保公正、透明和有效解决问题。

内部调解委员的职则要倾听和记录： 调解委员会首先要倾听冲突双方的陈述，详细记录各自的立场和诉求，确保双方都有机会表达自己的观点。

要事实调查：进行必要的调查，收集与冲突相关的所有事实和证据。这要包括目击者证言、文档记录和其他相关材料。

要中立评估：委员会从第三方的角度评估冲突，确保不偏袒任何一方。基于事实和联盟的规则、政策进行公正的评估。

要沟通和协商：促进双方沟通，鼓励通过对话和协商来寻找解决方案。调解委员要提出一些解决方案供双方考虑。

要调解会议：要组织调解会议，让冲突双方面对面讨论问题，并在调解员的引导下寻找共同点和解决方案。

要制定解决方案：基于双方的讨论和协商，制定一个或多个解决方案。这些方案旨在满足双方的核心需求，同时遵守联盟的规则。

要执行和监督：一旦双方同意了解决方案，调解委员会监督其执行情况，确保协议得到遵守。

要后续跟进：在解决方案执行后，调解委员会会进行后续跟进，以确保问题得到彻底解决，并且防止未来类似的冲突。

要教育和预防： 调解委员会还会根据冲突案例，对联盟成员进行教育，提高他们对联盟规则和冲突解决程序的认识，以预防未来的冲突。

要 反馈和改进： 调解委员会要根据每次调解的经验，收集反馈，并改进调解流程和方法，以提高调解的效率和效果。

李峰说 好 好 好 马上办

联盟迅速行动，成立了一个由经验丰富的调解员组成的内部调解委员会。