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房间确认没有任何卫生和设备问题,就拍照发到工作群,标注房号,这意味着这间客房可以接待房客。
下午14点,回到前台,开始给已到店客人办理入住。入住办完后,联系未到店房客询问大概到店时间并做记录。
做完这些,一看时间14:40。
熊姐抱歉地拿出一袋面包递给袁明株:“我们这行,午饭没有办法按时吃,都只能做完这些才吃,不然不得消停。”
“哦,难怪你早上一个劲儿劝我多吃点。”袁明株大口大口吃着面包。
“你第一天应该不习惯,我这会去下面条,你稍等一会儿。我们做这样时间久,早就习惯了,有时候快四点才能吃上午饭。”熊姐说着就往厨房走去,“你盯着点前台,有事你叫我。”
“好。”袁明株活动了一下腰背和脖颈,检查一下电脑工作台,确定没有遗漏工作信息,才放松下来。
两人对付几口面条后,熊姐坐在电脑前,向袁明株介绍民宿运营的平台后台界面,演示如何操作。
介绍后台是件繁琐的事,时间过得很快,袁明株感觉光线渐渐暗下来,抬头一看,居然快到19点。
“小袁,这个点儿要打开前台和楼道的灯,明天早上起来的时候再关完。”熊姐说着就起身开灯。
袁明株学着去开二楼三楼的楼道灯。
“中午那趟忙完就轻松了,晚上如果客人不找我们的话,值夜班的同事比较轻松,可以根据自己时间安排休息。如果客人有事情的话,即使睡下了也要马上起床去给客人处理。”
“我们这住的都是游客,房客遇到问题只能找我们,这对于他们来说是陌生环境。这就是我们必须安排一个人值夜班的意义。”
“好的。”袁明株点头,“一般晚上客人找我们都是什么事?”
“很多,比如喝醉输不了密码。”
“不会调整投影仪,不会开热水器。”
“不小心损坏设备,最经常遇到的就是往马桶里扔东西导致马桶堵塞,需要我们去疏通。”
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