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第281集：知识管理效果初显（第2页）

“还不止呢。”刘好仃指了指墙上贴着的一张图表，“你看销售那边的数据，客户返修率下降了两个百分点。”

小林凑近一看，眼睛瞪大了：“这也算？”

“当然算。”刘好仃点头，“知识共享带来的不仅是内部效率提升，还有产品稳定性的提高。客户体验好了，自然愿意多下单。”

会议室里渐渐安静下来，大家都低头看着自己面前的资料，仿佛在重新认识这份曾经被他们当作“额外负担”的工作。

“其实一开始我也觉得麻烦。”王师傅忽然开口，“但现在想通了，不是我们在教别人，是大家互相帮忙。我以前总怕讲太多，别人会抢了我的饭碗，现在发现，反而因为我的经验被认可，我在组里说话更有分量了。”

这句话像是打开了什么开关，会议室里的气氛一下子轻松了许多。

“我觉得还可以做得更好。”小林忽然站起来，“比如，我们可以搞一个线上平台，让下班的人也能随时查看知识库的内容。”

“这主意不错。”有人附和。

“不过咱们得先确保内容更新及时。”另一个人补充，“不然就成了死档案。”

“那就成立一个知识更新小组。”刘好仃顺势接上，“每月轮值，负责审核和补充内容。”

会议结束时，刘好仃在笔记本上写下一句话：

“知识管理不是一次性的工程，而是持续生长的生态。”

窗外的阳光透过玻璃洒进来，在桌面上投下斑驳的光影。风吹过厂区，那面写着“精益求精”的横幅轻轻摇晃，像是在回应这一屋子人的努力。

第二天早上，刘好仃刚走进车间，就被几个年轻员工围住了。

“刘哥，昨天那个关于模具保养的知识点，我按你说的做了调整，今天开机顺畅多了！”

“是啊刘哥，我现在查问题都不瞎猜了，直接翻知识库，省了不少时间。”

刘好仃笑着一一回应，心里却有些感慨。他曾以为，知识管理是个高大上的词，离他们这些一线工人很远。可现在，它已经悄悄渗透进了日常工作的每一个细节里。